1. Qui sommes-nous
Javorazihaus (ci-après « nous ») exploite une boutique exclusivement en ligne destinée aux clients situés en France.
Nous sélectionnons des articles conçus pour améliorer le confort, l’organisation et l’esthétique des espaces de vie.
2. Notre objectif
Notre objectif est de proposer une expérience d’achat simple, claire et fiable.
Nous accordons une attention particulière à :
• La présentation précise des articles.
• La transparence des prix.
• La sécurité des paiements.
• Le suivi des commandes.
• La clarté des délais de livraison.
• La qualité du service client.
3. Notre sélection
Nous choisissons des articles en tenant compte de leur fonctionnalité, de leur apparence, de leur facilité d’utilisation et de leur adaptation aux besoins quotidiens.
Chaque page présente les principales caractéristiques disponibles, notamment les dimensions, les matériaux, les couleurs et les conseils d’entretien.
4. Commandes et livraison
Les commandes sont passées uniquement dans notre boutique en ligne.
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 4 à 11 jours ouvrables.
5. Retours et remboursements
Une demande de retour ou d’échange peut être transmise dans les 30 jours calendaires suivant la réception.
Après acceptation du retour, le remboursement est déclenché dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur la carte utilisée lors du paiement.
6. Notre engagement
Nous nous engageons à :
• Fournir des informations compréhensibles.
• Afficher le montant total avant le paiement.
• Informer le client de l’état de sa commande.
• Examiner les demandes reçues par le service client.
• Protéger les informations personnelles communiquées.
7. Coordonnées
Adresse de contact : 4-2-25 Iwane, ville de Kisarazu, préfecture de Chiba, Japon 292-0061
Téléphone du service client : +81 (704) 220 20 56
Adresse électronique du service client : survey@javorazihaus.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)