Coordonnées

1. Service client

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements ou toute autre demande.

2. Assistance

Vous pouvez nous contacter pour les sujets suivants :

• Informations sur les articles.

• Suivi des commandes.

• Paiement.

• Livraison.

• Annulation de commande.

• Retour et échange.

• Remboursement.

• Service après-vente.

3. Informations à fournir

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez indiquer :

• Votre nom.

• Votre numéro de commande.

• L'adresse électronique utilisée lors de la commande.

• Une description de votre demande.

4. Délai de réponse

Les demandes sont traitées pendant les heures d'ouverture.

Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture, le week-end ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

5. Coordonnées

Adresse de contact : 4-2-25 Iwane, ville de Kisarazu, préfecture de Chiba, Japon 292-0061

Téléphone du service client : +81 (704) 220 20 56

Adresse électronique du service client : survey@javorazihaus.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)