1. Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles à votre panier, renseignez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande. Un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.
2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes suivantes :
• Visa.
• Mastercard.
• Discover.
• Diners Club.
• JCB.
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3. La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
4. Où livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France.
5. Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
6. Quel est le délai de livraison ?
Après l'expédition, le délai estimé de livraison est de 4 à 11 jours ouvrables.
7. Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi de votre commande.
8. Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Vous pouvez demander l'annulation dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
9. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
10. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après acceptation du retour ou de l'annulation, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur la carte utilisée lors du paiement. Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre établissement bancaire.
11. Comment contacter le service client ?
Adresse de contact : 4-2-25 Iwane, ville de Kisarazu, préfecture de Chiba, Japon 292-0061
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